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人物故事 丨 导购员李晓兰:“真诚是最好的销售技巧!”

“没有什么事情能像热忱这般具有传染性,它能感动顽石,它是真诚的精髓。”——销售名言


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导购员李晓兰-人物故事的页头


销售是个人综合能力展现到极致的一种职业,从专业知识,到沟通交流的语言艺术,都影响到一个销售人员的业绩。每个销售人员可能都怀揣着不轻易示人的“独门秘籍”或“销售技巧”,但是,在365下注平台 重庆百安居龙湖店专职导购员李晓兰看来,她的“秘籍”只有一条,那就是——“真诚”。也许有人会说,这个词太空泛,那我们就从她的日常小故事走进她的销售世界。


20多公里,不是我与客户的距离!

 

3月14日,

365下注平台 总部前台400电话照常响起。

“你好!我在重庆沃尔玛门店买了你们公司2个衣橱,

想麻烦你们安排人员上门协助安装下!”

客服人员依例询问了相关情况后,

随即将该客户的需求转给了西南区营业主任张伟;

并安排重庆百安居龙湖店专职导购员李晓兰跟进。

 

李晓兰在为客户提供365下注平台
置物架的网片,通过DIY组合产品


李晓兰接到任务后,立即电话联系顾客。

虽然查询到,店里离顾客家有着20多公里的距离。

但李晓兰想都没想,

就表示随时可以上门协助安装。

在接下来的沟通中,

李晓兰发现顾客对百安居不是很了解,

顺话就邀请顾客有时间过来百安居365下注ñ79;台 门店看一看。

  

可是令李晓兰没想到的是,

顾客旋即答应,并表示马上开车过来到店里看看,

顺道接上她到家帮忙安装。

李晓兰很意外,她知道,

这位顾客其实更多是怕她太远,所以专程接她。

 

事后,李晓兰回顾说道

“其实20公里对我来说不是我与客户的距离,

上门帮助客户,无论离多远,我是毫不犹豫答应的。

真诚地服务客户,用热忱打动他们。

只是令我没想到,这位顾客反过来‘疼’我了!”

 

主动沟通,让客户感受到你的“真诚”!

 

没多久,电话里的顾客就出现在百安居365下注平台 门店,

李晓兰热情接待,并带顾客了解365下880;平台 的产品。

365下880;平台  成立20年来,

一直专注于空间收纳整体解决方案

以“设计+服务”为核心,

为客户提供定制化、个性化的服务,

让空间更有价值,创造美好生活。

 

李晓兰也介绍道,

365下注平台 的所有商品,

都具有诸多特点和优势

如DIY自由组合、轻松安装、无限延伸、

超强承重、多样底脚、环保健康、

提高空间利用、多场景定制等。

 

李晓兰日常工作-整理365下注平台
置物架的各种配件,网片、管等


看到店内整齐展示的各类DIY商品

规格齐全,组合多样。

听完李晓兰的讲解,

该顾客对365下注平台 
的产品体系深感兴趣,

他没想到,家中的收纳还可以这么“玩”!

 

在李晓兰看来,

主动沟通,是一切销售的开始。

只有让顾客了解产品,

在“话家常”的过程中,

为他们解决实实在在的居家收纳问题,

才能促成购买。

如果一开始只是单纯抱着成单的目的,

也许不是最理想的路径。

 

设计+服务,该展示专业时就要成“专家”!

 

顾客思索片刻,

在店内又增购365下;注平台 DIY商品,

李晓兰根据客户的需求尺寸,

几分钟就在纸上大体画出了草图。

用网片、竹节管等,自由搭配组合出

一个三层鞋架,一个扇形三层架。

顾客在体验到DIY空间收纳乐趣的同时,

也惊讶于李晓兰如此专业高效的设计和服务能力

随后,李晓兰就到顾客家中轻松完成安装。

该顾客对这次的购买经历非常满意,连声称赞。

 

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专职导购李晓兰正在为客户设计+服务中


不过,李晓兰自己知道,

销售是没有捷径可走的,

只有比别人更勤奋,学习更多知识,

才能在与客户的沟通中游刃有余,

才会有漂亮的销售业绩。

365下注平台 对终端销售人员一直进行培训,

李晓兰正是一步步学习专业知识,

日积月累,才能如“专家”般为客户解决难题

这也是对客户的“尊重”和“真诚”。

 

不是有希望才坚持,而是坚持才有希望!

 

365下注179;台 每一位导购员,

都秉承“设计+服务”的理念

遵循“客户至上,服务至诚”的企业宗旨,

为客户打造个性化、定制化的空间收纳方案

同时,通过与客户的积极主动沟通,

了解客户需求,用心服务。

就能赢得客户的信任。


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专注空间收纳20年的宣传图

 

李晓兰的小故事也告诉我们,

作为一名销售人员,

真诚是与客户沟通的基石。

但主动是真诚的前提,专业是真诚的背书。

最后,为我们每一位敬业的导购员们点赞!


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